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理赔案例

住院案例

发布时间:2015-11-26 14:58:21            来源:本站原创            浏览次数:

案例二 住院

        2009年8月15日 01:06 AGA救援平台接到陈先生儿媳打来的求救电话,称陈先生在探访德国期间, 突感头晕,头痛,恶心, 希望得到救援平台的帮助。AGA坐席在连通首席医生了解病情并取得客户在德具体地址后即刻与德国同事开立案件,要求安排救护车将客人立即送往就近医院就诊并担保了救护车和首次门诊的医疗费用。

        AGA在2009年8月15日08:30 接到德国发来的医疗报告,客人由于一过性脑血管缺血需要进一步住院观察和确诊。救援平台将医疗报告转至理赔部门,并根据理赔部门的要求向经治医生确认相关医疗问题。

        2009年8月18日 AGA救援平台得到理赔部门通知担保陈先生此次住院费用并及时通知德国同事。陈先生住院期间,救援平台与家属和医院紧密联系跟踪陈先生病情变化并了解家属需求。

        2009年8月26日 陈先生病情相对平稳,医生允许当日出院并推荐陈先生去上一级医院进一步行相关手术检查。

        出院后AGA首席医生与陈先生住院期间德国经治医生以及家属多次沟通后,了解到住院治疗后陈先生症状改善并不明显,家属希望陈先生能够在德进一步手术检查后再回国。德国经治医生也推荐客人在回国之前行颈动脉血管造影(必要时放支架)以便进一步明确诊断和改善症状。基于家属要求和经治医生建议,AGA要求德国同事为陈先生预约床位和检查时间。

        2009年9月9 AGA安排陈先生如约住院。考虑到手术检查的危险性,MAC担保最高限额30,000 欧元的医疗费用(陈先生所购保险医疗费用最高限)。

        2009年9月10日 陈先生接受颈动脉血管造影(置入支架),术后恢复良好,症状改善明显。

        2009年9月14日 陈先生康复出院,医生诊断出院一周后可以在家人陪伴下乘飞机回国。两次住院费用共计8,636.26欧元。

        2009年9月27日 陈先生在夫人陪伴下安全回国。AGA致电国内亲属确认陈先生安全抵沪,家属对AGA的救援过程表示非常满意。

 

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